
Chargé / Chargée de comptes
Emploi
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Nous recherchons aujourd'hui un(e) Account Manager pour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions. Votre mission : Vous rejoignez l'équipe Développement en tant qu'Account Manager, responsable d'un portefeuille de clients premium. Véritable référent de vos clients après la phase commerciale initiale, votre objectif est de garantir une relation fluide, proactive, et à forte valeur ajoutée, dans une démarche de fidélisation et d'accompagnement stratégique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Mid-Office technique et serez l'interlocuteur privilégié entre vos clients et les équipes internes (conformité, support, produit, technique, etc.). Vos principales responsabilités Gestion de la relation client premium - Suivi quotidien et proactif d'un portefeuille de clients à fort potentiel ou enjeux spécifiques. - Analyse régulière de l'activité et des performances clients (KPI, volumes, incidents), en étroite collaboration avec le Mid-Office technique. - Organisation et animation des points de contact réguliers (visios, échanges mails/téléphone). - Identification et remontée[...]