Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Pont-de-Veyle, 13, Ain, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général Adjoint en charge de la Proximité, au sein de France Services, pour le compte du Service « Rénover en Veyle » (Espace Conseil France Renov'), vous accueillez, orientez et renseignez le public. A ce titre, vous assurez le lien entre le public et les deux services.
En qualité d'Agent d'Accueil et d'Accompagnement vous remplissez les missions suivantes :
Missions
- Accueil du public :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique dans les locaux France Services de Pont-de-Veyle, recevoir, filtrer et orienter le public ;
- Accueillir, identifier et qualifier la demande, renseigner et orienter le public vers France Services et/ou le Service « Rénover en Veyle » ;
- Adapter l'information, sensibiliser sur les différents services, les démarches, les dispositifs en assurant une médiation d'accueil ;
- Apporter un conseil de 1er niveau pour être le premier guichet de « Rénover en Veyle » (faire les premières simulations d'aides, conseils .)
- Renseigner et orienter du le public en fonction de la fréquentation ;
- Identifier et gérer les demandes du public ;
- Présenter les documents d'information et de communication ;
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