Agent / Agente d'accueil
Emploi
Lons-le-Saunier, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté
* Date limite de candidature : le 7 février 2025. Merci de candidater avec CV + Lettre de motivation * La Caf du Jura recherche 1 Conseiller Service à l'Usager (CSU) à temps complet en contrat à durée indéterminée qui sera basé à Lons-le-Saunier. Le Conseiller Service à l'Usager devra assurer l'accueil commun de niveau 1 pour la Caf et la Cpam. Il sera chargé des missions suivantes : - Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires et des assurés, - Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf et de la Cpam, - Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (position débout), - Prendre en charge des campagnes d'appels sortants auprès des allocataires, - Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels pour la Caf, - Contribuer à l'atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse, - Participer à la liquidation des prestations simples allocataires, - Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires. Savoir-faire : - Vous avez la capacité d'intégrer de nombreuses informations législatives ? - Vous avez le sens des priorités[...]