Technicien/Technicienne Service Après Vente en bureautique
Emploi
Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire
Le Groupe Heltis, spécialiste de la revente de matériel médical basé à Bourges (18), recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) SAV ! En tant qu'Assistant(e) Service Après-vente, vous serez responsable de fournir un soutien efficace aux clients après l'achat de leur produits. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vos missions: v Ouvrir les litiges et réclamations clients v Suivre les litiges (édition du bon de retour, étiquetage, gestion des retours et des renvois) v Réceptionner les colis v Préparer la navette entre le bureau et le site logistique v Saisir les commandes de remplacement v Assurer la réception des livraisons v Ouvrir les réclamations GEODIS et Chronopost v Gérer les prêts de matériel v Traiter les anomalies v Réaliser l'inventaire 2 fois par an du matériel de prêt Votre profil: Diplômé(e) d'un BAC+2 ou pouvant justifier d'une expérience similaire réussie, la satisfaction client est votre priorité. La connaissance de SAGE serait appréciée. Doté(e) d'une forte aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer les situations conflictuelles. Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) ? Alors n'attendez[...]
