Agent / Agente d'accueil
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Geaune, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Sous la responsabilité du Responsable du Service Accueil/Abonnés, l'agent assurera les missions ci-après détaillées et représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Missions principales : 1. Accueil physique et téléphonique : o Assurer l'accueil physique des usagers, répondre à leurs demandes, les orienter vers les services appropriés. o Réceptionner les appels téléphoniques, répondre aux questions des abonnés ou autres ou orienter les demandes vers les services compétents. o Apporter des réponses claires et précises concernant les questions liées à la gestion de l'eau potable, les contrats, les factures, etc. o Tirage de photocopies, édition de documents et reliures (règlements de service, fiches techniques eau et assainissement, .) 2. Gestion du courrier : o Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant (logiciel courrier Hermes) o Assurer l'enregistrement, l'affranchissement électronique l'envoi du courrier sortant, quotidiennement o S'assurer du suivi et de la bonne transmission des courriers à la direction ou aux services concernés o Mise en forme de courriers divers. 3. Gestion des abonnés : o A l'aide du logiciel de gestion et de facturation[...]
