Agent / Agente d'accueil
Emploi Economie - Finances
Martillac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Au sein du service relations aux usagers, le(la) chargé(e) d'accueil et relation aux usagers aura pour missions :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Renseignement et orientation du public,
- Gestion et affichage d'informations,
- Gestion des réservations de salles,
- Gestion des clés et badges d'accès pour les bâtiments de la collectivité,
- Gestion des régies,
- Gestion du courrier,
- Gestion des colis,
- Affranchissement courrier entreprises,
- Gestion des codes département de la machine à affranchir,
- Demandes d'interventions techniques pour la maintenance des bâtiments de la collectivi-té.
- Compétences et expériences recherchées :
Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité,
- Prendre des messages,
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes,
- Favoriser l'expression de la demande,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Appliquer les règles de communication et de protocole,
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous,
- Mettre en relation des correspondants,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Réagir avec permanence aux[...]
