Support technique hot line en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Saint-Malo, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en prenant en charge la relation client et le support technique pour notre solution ERP dédiée à la gestion des déchets. Voici un aperçu des principales tâches et responsabilités associées à ce poste : Déploiement de Nouveaux Clients : * Participer activement à la mise en place des logiciels pour les nouveaux clients. * Adapter les règles de facturation conformément aux délibérations votées par nos clients. Paramétrage des Logiciels : * Assurer l'installation et la configuration à distance ou sur site des logiciels. * Concevoir des statistiques, états spécifiques (factures, étiquettes, etc.). * Développer des formules de calcul complexes en accord avec les cahiers des charges des clients. Formation et assistance : * Support aux clients par l'adaptation du logiciel et des factures * Formation à l'utilisation du logiciel. * Fournir une assistance aux clients en cas de changements potentiels, de problèmes lors de l'établissement de factures ou de l'utilisation quotidienne[...]