Secrétaire du bâtiment
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Montmagny, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Pour le poste de Secrétaire Technique sous l'autorité du Directeur D'Exploitation et par délégation au responsable de service, mais avec une autonomie suivant l'objectif qui lui a été désigné contractuellement. Elle sera responsable de son travail et devra rendre compte à ses responsables. - Répondre aux appels téléphoniques (80% temps) - bonne connaissance du SAV - Gérer et traiter des demandes des clients par téléphone au minimum 2 appels en même temps (50 appels/J) - Savoir filtrer les appels et les transférer au bon service, - Traiter et trier tous les mails quotidiennement, - Faire accuser de réception des demandes par mails aux clients, - Savoir organiser et planifier la tournée quotidienne de chaque technicien en respectant les règles mises en place, - Gérer un portefeuille clients, - Planifier les visites d'entretien des appareils - Gérer les affichages des avis de passage des visites d'entretien Présenter un bilan d'avancement mensuel détaillé des visites d'entretien - Savoir facturer, relancer, encaisser - Savoir traiter la réception de bons de commandes, bon de garantie, mettre à jour le fichier appareil fichier client suite à un remplacement - 1 astreinte semaine[...]