Réceptionniste de nuit
Emploi Hôtellerie - Camping
Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel. Responsabilités : - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible. - Véhiculer une bonne image de l'hôtel. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Gérer les appels téléphoniques - Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Tenir à jour les tableaux de bord - Peut effectuer les prises de réservation - Être garant de la propreté[...]
