Chargé / Chargée de relation client
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Châtenay-Malabry, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
INTRODUCTION : Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! En rejoignant l'équipe Qualité au siège social, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton adaptabilité et ton organisation au quotidien. MISSIONS : En tant que Chargé de qualité et rattaché(e) au Responsable de l'équipe Service clients Non-Food, tu es garant(e) de la gestion de nos bases de données internes ainsi que de la relation avec nos fournisseurs. Afin d'atteindre tes objectifs, tes missions quotidiennes sont : Traiter et analyser les réclamations des clients pour nos produits non alimentaires, Prendre part aux différentes tâches administratives (courriers, reporting, etc.), Mettre en contact les clients et services après-vente et s'assurer de la bonne gestion des réclamations par ces derniers, Tester les articles défectueux et participer à l'analyse des causes, Résoudre les litiges clients et veiller au niveau optimal de satisfaction de notre clientèle, Contribuer à la résolution des cas sensibles avec les services Achats Non-Food, les assurances ainsi que nos homologues de la maison mère, Participer au développement du[...]
