Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie
Technicien support utilisateurs H/F
Localisation : Rouen (76)
Date de démarrage : Début avril 2025
Fourchette de salaire : Entre 23k et 24k euros annuel brut
L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
Alors, vous nous rejoignez ?!
Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre client grand compte situé du côté de Rouen.
En tant que technicien support utilisateurs, vous réaliserez les missions suivantes au sein d'une équipe de 4 personnes :
Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
- Prise en compte des appels des utilisateurs,
- Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
- Pré-diagnostic et qualification,
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
- Émettre des demandes d'actions préventives de fond.
Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes :
- Traitement des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation,
- Transfert[...]
