photo Technicien / Technicienne ingénierie réseaux de télécoms

Technicien / Technicienne ingénierie réseaux de télécoms

Emploi

Bâtie-Vieille, 50, Hautes-Alpes, Normandie

ARD (70 salariés, 12.9 M€ CA, 1100 clients en France et International) est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement secondaire, supérieur et de la Recherche, de la santé, des administrations et collectivités.  Depuis 2019, la société a intégré le groupe français VITAPROTECH (700 collaborateurs / CA 180 M€), constructeur spécialisé dans l'intrusion, le contrôle d'accès centralisée et la vidéo intelligente des sites d'importance vitale. Avantages : * Tickets restaurants * Intéressement   Basé(e) au siège de l'entreprise à GAP (05) au cœur des Alpes du Sud, vous supervisez l'équipe du support technique (9 collaborateurs) ainsi que le processus d'assistance technique auprès des clients et mesurez leur satisfaction. Vos responsabilités en tant que Responsable Support Technique :   -          Assistance technique auprès des clients * Mettre en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins des clients et à leur résolution (service de ticketing, canaux de communication.) * Classifier[...]

photo Responsable support technique clients

Responsable support technique clients

Emploi Editeurs logiciels - Software

Gap, 50, Hautes-Alpes, Normandie

ARD (70 salariés, 12.9 M€ CA, 1100 clients en France et International) est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement secondaire, supérieur et de la Recherche, de la santé, des administrations et collectivités. La société a intégré depuis 2019 le groupe français VITAPROTECH (700 collaborateurs / CA 180 M€), constructeur spécialisé dans l'intrusion, le contrôle d'accès centralisée et la vidéo intelligente des sites d'importance vitale. Mission Basé(e) au siège de l'entreprise à GAP (05) au cœur des Alpes du Sud, vous supervisez l'équipe du support technique (9 collaborateurs) ainsi que le processus d'assistance technique auprès des clients et mesurez leur satisfaction. Vos responsabilités en tant que Responsable Support Technique : - Assistance technique auprès des clients - Mettre en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins des clients et à leur résolution (service de ticketing, canaux de communication.) - Classifier les raisons des demandes des clients et assurer une harmonisation[...]

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