gers (creuse)

Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villejuif, 94, Val-de-Marne, Île-de-France

En tant que garant de l'accueil et de l'expérience client, vous aurez la responsabilité des missions suivantes : - Assurer la prise en charge des clients, visiteurs ou prospect : accueil, information, check-in, check-out, états des lieux d'entrée et de sortie, etc. - Assurer la prise en charge des appels téléphonique et des mails - Gérer les dossiers clientèles groupes/séminaires - Gérer la planification des chambres pour nos clients courte durée - Gérer les éventuelles situations de conflits ou réclamations clients - Vérifier le nettoyage des chambres avant attribution - Transmettre à sa hiérarchie et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon déroulement des séjours - Diffuser l'information et avoir une connaissance parfaite du fonctionnement de la structure en général (animation, restauration, bar, entretien, etc.), de manière à renseigner les clients et à transmettre les informations aux services concernés - Tenir à jour les différents outils de communication (registre main courante, objets trouvés, fiche de liaison sureté/sécurité, etc.) - Traiter la facturation et l'encaissement des séjours sur[...]