Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Vous intégrez une équipe de 50 Téléconseillers. Vos clients sont les assurés du département de la Vienne, du Lot et Garonne et de la Charente. Vous êtes le relais entre la CPAM et les assurés et participez à l'optimisation de l'offre de service de l'Assurance Maladie. Nous recherchons 5 téléconseiller(e)s en CDD 6 mois (à compter de Juin) - Apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement sur les droits à l'Assurance Maladie ou les remboursements de soins - Orienter et conseiller les assurés dans l'utilisation des télé-services Ameli proposés par l'Assurance Maladie - Repérer les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter si nécessaire vers le service expert concerné - Contacter les assurés pouvant bénéficier d'une offre de prévention ou dont la situation nécessite la prise de rendez-vous. Diplômé(e) d'une formation bac+2, vous avez apprécié une première expérience dans un poste en relation avec le public. Rigoureux (se), organisé(e), vous disposez de réelles aptitudes à la relation de conseil, vous savez adapter votre mode de communication à votre interlocuteur, et prendre du recul sur des situations de vie difficiles. Vous attestez d'une[...]