Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Manpower LILLE Banque/Assurance recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client banque à distance (H/F) -Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. -Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. -Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. -Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. -Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. -Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration. Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum, (stage et alternance compris) Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et appréciez le travail en équipe et vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer[...]
