Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Transport
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Finalités du poste :
Vous souhaitez vous investir dans l'accueil et l'information au service de la clientèle marseillaise et touristique ? Vous aimez travailler en équipe ? des opportunités sont à saisir pour rejoindre la RTM !
Vous intégrez le Département Stations de la Direction du Métro de Marseille, qui a en charge la gestion :
- des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes
- des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil.
Description des missions :
Sous la responsabilité de la Direction du Métro, vous assurez la sécurité, la qualité de service et de confort en allant au-devant de la clientèle pour l'informer, l'orienter et l'aider dans toutes ses démarches.
Plus précisément, vous :
- Informez, orientez et assistez les clients :
- Renseigner sur l'offre de service, le réseau, les tarifs et abonnements, les démarches administratives,
- Porter assistance à l'utilisation des divers équipements (distributeurs, valideurs),
- Orienter vers l'itinéraire adapté ou vers une autre structure en fonction de leurs besoins,
- Informer et accompagner en cas de perturbations[...]
