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Responsable qualité services

Emploi Hôpitaux - Médecine

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Centre de cancérologie des Dentellières (SENY-Groupe ELSAN) se situe à VALENCIENNES. Il est spécialisé dans le domaine de la radiothérapie et de l'oncologie pour adultes. Il est constitué d'un service de radiothérapie, d'un service d'hospitalisation de jour, d'un service de soins de support, d'une unité de recherche clinique, de services administratifs, d'un standard. Le centre de Cancérologie des Dentellières se compose d'environ 100 collaborateurs. Nous recherchons un(e) responsable qualité / Gestion des risques. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice. Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de remplacement de 1 mois à temps plein (renouvelable). A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Participation au développement et à la conception de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement - Planification, coordination et évaluation du programme qualité et gestion des risques - Suivi de la démarche gestion des risques - Préparer les réunions des comités - Détermination et suivi des indicateurs qualité - Organisation et suivi de la gestion documentaire (rédaction de procédure, gestion normes documentaires) -[...]

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Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi

Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'accueil public commercial : - Accueillir les visiteurs, en garantissant un service client irréprochable. - Fournir des informations sur les services du centre, les événements en cours et les offres des magasins - Appels micro, gestion des consignes - Orienter les clients selon leurs besoins (accès aux boutiques, services, équipements, etc.) - Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer une réponse rapide et efficace - Participer à l'animation du point d'accueil (promotions des cartes cadeaux, promotions spéciales, flyers, etc.) - Communication sur les animations du Centre - Reporting hebdomadaire de l'intégralité des chiffres d'affaires de chaque boutique du Centre - Traitement et réponse aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux - Validation[...]

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