photo Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Emploi Tourisme - Loisirs

Castelsarrasin, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

Nous recherchons un/une Agent(e) d'accueil. Sous l'autorité du responsable de l'établissement, vous assurer l'accueil et le conseil à la clientèle du complexe. Les missions seront les suivantes : Accueil - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Vente de produits et services - Conseil et assistance auprès des clients - Gestion des réclamations - Inscriptions des clients aux différentes activités - Gestion de la caisse en respectant les procédures - Valorisation de la pédagogie enseignée dans la structure - Mettre à jour le fichier des abonnés - Participation aux animations de la piscine (diffusion de flyers, informations nouveautés, présence aux évènements ) - Missions de saisies des bases de données, tâches administratives - Facturation clientèle, fournisseurs et partenaires Auprès des usagers de la piscine : - Veiller à la sante , à la sécurité , au bien être des usagers, - Contribuer a l'accueil des usagers avec les autres professionnels de l'équipe Ce pote requiert de la rigueur, de l'autonomie et de la polyvalence. Une grande disponibilité est demandée (travail le week end et les jours fériées) CDI temps partiel.

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi Tourisme - Loisirs

Castelsarrasin, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie

Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous êtes le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et vous intervenez dans les domaines suivants : Organisation et gestion : - Établir le planning de votre équipe - Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, ) - Superviser la caisse et assures la facturation et le recouvrement client - Assurer la gestion des commandes et des achats - Analyser les tableaux de bord et proposes des ajustements Management : - Recruter et intègres tes collaborateurs - Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) - Garantir l'application du règlement et des procédures internes - Conduire les entretiens de progrès de vos collaborateurs - Informer, animer et motiver vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences Développement commercial : - Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client ainsi que les litiges et réclamations - Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires - Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, la déployer et l'animer (opérations[...]

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