Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Cergy, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
ACTIVITÉS PRINCIPALES : Dans un 1er temps, une formation de 10 mois avec une alternance de formation théorique (sur Paris 19e) et de formation pratique (sur Cergy ou Argenteuil ou Sarcelles) sera dispensée. Missions à fort enjeu social du Gestionnaire conseil allocataires : - Assurer la gestion des dossiers allocataires - Réaliser un diagnostic des situations allocataires - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits - Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF - Actualiser ses connaissances en matière de Prestations Familiales - Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel) PROFIL RECHERCHÉ: Vous disposez des qualités suivantes : capacités d'apprentissage, esprit d'analyse, d'écoute et d'équipe, adaptabilité, capacité à organiser individuellement et collectivement les différentes composantes du poste de travail, autonomie, qualités relationnelles et rédactionnelles, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques, posture[...]