Technicien / Technicienne administration des ventes
Emploi Aéronautique - Spatial
Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
En lien avec notre service commercial & planification et notre assistante ADV,
Vous assurez le suivi régulier de votre portefeuille clients, répondez à leurs besoins et identifiez de nouvelles opportunités de production.
Vous développez des relations à long terme avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
Vous assurez le suivi de votre client de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale.
Vos missions principales seront :
- Analyser le carnet de commande et le prévisionnel client ;
- Vous assurer du traitement des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, sécurité, satisfaction client) ;
- Veiller au bon déroulement des processus administratifs (ARC, Facturation, Avoir, Tracking transport, .)
- Suivre et analyser les retards client et négocier si nécessaire les délais ;
- Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Planification, .)
- Créer, suivre et analyser les données spécifiques à votre périmètre ;
- Rendre compte
- Proposer des solutions d'amélioration.
- Assurer la relation client par téléphone, email, visio, rdv en présentiel, en français et anglais.
Poste[...]
