Commercial / Commerciale sédentaire
Emploi Auto-Moto-Cycles
Serris, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Description du poste Au sein du Customer Care Automation, votre mission principale consiste à assurer la gestion des Distributeurs et Grands Comptes de notre Business Unit Techniques d'Assemblage, et pour cela vous devrez : * Saisir et assurer le suivi des commandes client dans notre système SAP * Réaliser des offres, des accusés de réception de commandes et des factures * Répondre aux demandes de nos clients (demandes commerciales et techniques) et assurer un suivi régulier de leurs besoins et attentes * Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés, et les usines Bosch Rexroth situées en Allemagne, ainsi qu'avec les services internes * Vous emparer des nouveaux outils digitaux et participer à l'évolution des process * Être proactif et réactif dans l'entretien de la relation client * Gérer les litiges * Suivre et analyser les KPIs mis en place * Comprendre les enjeux clients ainsi que ceux de notre société et proposer des solutions adaptées * Véhiculer l'image d'Excellence de Bosch Rexroth * Veiller à la satisfaction clients * Garantir une excellence opérationnelle dans la gestion des commandes et des livraisons Tout au long de votre alternance, vous[...]
