photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Noyelles-sous-Lens, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Notre client sur le secteur de Noyelles-sous-Lens recrute son futur Téléconseiller H/F pour un contrat en CDD sur une durée de 2 mois. Au sein de la direction de l'accueil et de la satisfaction des bénéficiaires, Vous assurerez la prise et et le traitement des appels entrants de la plateforme téléphonique. Les activités sont les suivantes : - Apporter aux bénéficiaires une réponse, de premier niveau, pour toute question relative aux prestations servies aujourd'hui par l'agence. - Comprendre, analyser les demandes des bénéficiaires afin de les conseiller dans les démarches à effectuer ou les orienter vers les services concernés. - Traiter quotidiennement les emails de la boite contact. - Aide en ligne à l'ouverture d'un compte personnel sur l'espace bénéficiaire. - Enregistrement et suivi des réclamations. Logiciels utilisés : DUNE, RUBIS, CASCADE, PAREOS, ELO, OUTLOOK (formation assurée) Facilité de communication Patience et sens de l'écoute Discrétion et respect de la confidentialité Capacité d'adaptation et disponibilité Autonomie Esprit d'équipe et sens du relationnel Bac +2 souhaité Statut : Agent de maîtrise

photo Comptable spécialisé / Comptable spécialisée facturation

Comptable spécialisé / Comptable spécialisée facturation

Emploi Social - Services à la personne

Noyelles-sous-Lens, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Le GCSMS du Pays de l'Artois, regroupant 8 associations spécialisées dans le médico-social, recrute son chargé de facturation et comptabilité. Sous la supervision du DAF, vous gérez la facturation et le recouvrement de toutes les associations qui dépendent du GCSMS du Pays de l'Artois. Dans ce cadre, vous établissez les factures et en faites le suivi : - Vérifier les prises en charge multiples des bénéficiaires, les dépassements d'heures ainsi que les nouvelles prises en charge. - Intégrer les temps de déplacements et les inter vacations dans la saisie des heures. - Effectuer la saisie des régulations et les transmettre au service comptabilité. - saisie, édition, rattachement des documents annexes. - Emission et suivi de la facturation, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier). - Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l'encaissement. - Participer à une procédure de recouvrement en contentieux en versant au dossier des éléments qualitatifs. - Transmettre au DAF les informations liées aux encaissements. En plus de la facturation, vous avez en charge la tenue des comptes. En ce sens, vous rassemblez, coordonnez et vérifiez les données[...]

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