Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Civrieux, 11, Ain, Occitanie
EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 responsable SAV H/F. La structure que nous représentons aujourd'hui est une grande structure française implantée depuis 50 ans sur le secteur lyonnais composées de 450 personnes. Le responsable SAV H/F reportant hiérarchiquement au (à la) Directeur(trice) National(e) Relation Clientèle, le (la) responsable SAV propose une offre SAV complète qui assure la longévité du matériel vendu, il (elle) suit la rentabilité de son service et garantit la satisfaction des clients. Il (Elle) manage l'équipe SAV nationale. Les principales missions du responsable SAV H/F seront les suivantes : - Fidéliser la clientèle existante et développer le chiffre d'affaires en mettant en œuvre des actions rentables, tout en assurant la qualité de la relation client et en optimisant la gestion des stocks et des moyens. - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives en collaboration avec le responsable national. - Proposer et suivre les actions de déploiement de la stratégie commerciale, y compris les opérations et offres commerciales. - Manager l'équipe SAV nationale en garantissant une performance[...]
