Secrétaire
Emploi Electricité
Cosne-Cours-sur-Loire, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Eco Conseil acteur incontournable dans les économies d'énergie de l'habitat et les énergies renouvelables recrute pour son siège social basée à Cosne-sur-Loire un Gestionnaire SAV Nous recherchons un Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) pour assurer la planification et le suivi des interventions après-vente et garantir la satisfaction de nos clients. Vous serez l'interlocuteur clé entre les clients, les techniciens, et les différents services de l'entreprise. Vos missions : - Recevoir et analyser les demandes de SAV des clients (par téléphone, email ou via le portail SAV) - Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur le terrain - Suivre les dossiers SAV, de l'ouverture à la clôture : diagnostic, gestion des pièces détachées, suivi des réparations - Garantir la qualité du service client en apportant des solutions rapides et efficaces - Établir des rapports sur les interventions et analyser les récurrences de pannes pour proposer des actions correctives - Collaborer avec les services techniques pour assurer une prise en charge optimale des dossiers - Traiter la facturation associée au SAV Profil recherché : - Formation en gestion administrative, logistique[...]
