Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Au sein d'une équipe managériale dynamique composée actuellement de 2 managers à Lille et de 6 managers à Nantes, sous la supervision hiérarchique du Responsable Service Clients, vous : Encadrez et animez une équipe d'une quinzaine de conseillers clients. Veillez à la cohésion et à la motivation des collaborateurs. Identifiez leurs besoins en formation et favorisez leur développement professionnel. Favorisez la communication avec et au sein de l'équipe, aussi bien en présentiel qu'à distance (télétravail). Garantissez une bonne communication entre la Direction et l'équipe. Suivi de la performance individuelle et collective : Suivez et pilotez les indicateurs de performance. Évaluez la performance individuelle des collaborateurs et la performance collective de votre équipe. Animez la démarche qualité : réalisez des écoutes et des revues de dossiers, organisez des entretiens d'évaluation. Prenez les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs : plan d'action, accompagnement. Participation à la gestion des talents et des carrières : Participez au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs,[...]