photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Immobilier

Aubervilliers, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Au sein du Service Relation Client (SRC), et rattaché à un Manager SRC, vous assurez la gestion qualitative de la relation client sous toutes ses formes de communication. A ce titre vous êtes garant de la satisfaction client en l'informant et en proposant des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier. Dans ce cadre : -Prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures, -Orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementale, -Accompagnement des clients dans leur familiarisation avec l'espace client, -Traitement back office du dossier client, -Gestion des dossiers enquêtes annuelles de ressources, -Traitement des appels partenaires et fournisseurs : information, traitement de la demande et orientation, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs du siège social, -Gestion des appels en lien avec le service de copropriété, -Enregistrement des réclamations courriers locataires, -Transfert des courriers de tiers partenaires extérieurs par navette et par mail, -Traitement des courriers niveau 1 : assurances, demandes de logement spontanées, demandes de prélèvements,[...]

photo Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Administrations - Institutions

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Le bureau des ressources humaines de la Préfecture de Seine-Saint-Denis, est l'interlocuteur RH de l'ensemble des services et des agents de la préfecture et des sous-préfectures, de la direction départementale de la protection des populations (DDPP93) et du tribunal administratif de Montreuil. Ce qui représente plus de 800 agents gérés. Vos activités principales : Au sein de la section « carrière » du bureau des ressources humaines, vous avez, à titre principal, en charge le suivi et l'instruction des demandes d'avantage spécifique d'ancienneté (ASA) formulées par les agents de la préfecture de la Seine Saint Denis. A ce titre, vous remplissez notamment les missions suivantes : - Instruction des demandes d'ASA ; - Mis à jour du tableau de suivi des demandes d'ASA ; - Reconstruction de la carrière des agents sur le SIRH D2 - Fiabilisation du SIRH pour permettre un traitement automatique des ASA, Par ailleurs, à titre subsidiaire, vous assurez la gestion statutaire des agents des services préfectoraux : - suivi et la prise d'actes relatifs à la carrière, aux positions administratives et au temps de travail : PV d'installation, décisions d'affectation, arrêtés de changement[...]

Ressources supplémentaires