Employé / Employée de réservation en hébergement
Emploi Hôtellerie - Camping
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Le Coordinateur Réservations Pullman H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements, remboursements et acomptes de paiement. Le rôle principal du Coordinateur est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes. Tes activités principales : - Saisir les réservations (Rooming-list, check-in et check-out prévus) - Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires - Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme avant l'arrivée de chaque client - Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations - Vérifier les réservations quotidiennement en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales - Informer la Responsable du pôle Réception de toute demande de convention,[...]
