Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Chambord, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Notre agence Adéquat BEAUGENCY recrute un Réceptionniste tournant H/F pour son client. Le réceptionniste tournant H/F accueille les clients à leur arrivée, présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre et se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out. La nuit, il est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière. Les missions : - Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face - Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Daily report en vue de l'amélioration continue de la qualité du service - Utiliser le logiciel hébergement - Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - Effectuer des prises de réservation individuelle - Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel - Clôturer[...]
