conseillers (moselle)

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Notre Agence LIP Hagondange recherche pour l'un de ses clients basé à Metz, un Animateur Clientèle H/F. Vous serez amené a effectuer les tâches suivantes : - Effectuer l'encadrement des conseillers clientèle afin de leur donner les informations et outils nécessaires à la réussite de leur mission - S'assurer du respect des règles, des procédures et des discours sur le plateau - Tenir à jour les procédures - Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices - Assurer les formations - Gérer les clients difficiles, certains clients professionnels (syndics, collectivités) ainsi que les écrits complexes et les réclamations - Effectuer des requêtes sur le logiciel interne - Réceptionner les appeler et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle Durée hebdomadaire : 35h/semaine Horaire de la mission : journée (du lundi au vendredi) Rémunération : 16.98 €/h ou 18.66 €/h (selon diplôme) Diplôme exigé : Bac +2/+3 dans les domaines du commerce et/ou des services Expérience exigée : un minimum de 3 ans en centre d'appels au poste de Conseiller Clientèle confirmé et/ou Formateur (de préférence dans le domaine de l'électricité, du[...]

Agent(e) d'ordonnancement et de planification en industrie

Emploi

Norroy-le-Veneur, 57, Moselle, Grand Est

Entreprise Vous n'imaginez pas ce que ce métier peut vous apporter . Laissez nous vous guider. Vous recherchez un métier qui a du sens ? OGF est fait pour vous : devenez Planificateur. Qui sommes-nous? * Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. * OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts. * Spécialiste du funéraire, OGF accompagne les familles dans l'organisation et le déroulement d'une cérémonie personnalisée. Grâce à un très large choix de prestations dédiées à l'accompagnement et la prise en charge du défunt, OGF propose aux familles des réponses sur mesure : grâce aux savoir-faire et savoir-être de[...]

Animateur / Animatrice qualité services

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Metz, 57, Moselle, Grand Est

L'agence Adecco Metz recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'électricité et basé à METZ (57000), un animateur clientèle (h/f). Notre client est un acteur majeur dans le secteur du commerce d'électricité, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant. Avec une forte culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'excellence opérationnelle, notre client offre des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière. VOS MISSIONS - Encadrer et animer une équipe de conseillers clientèle - Assurer le suivi de la qualité de service et la performance individuelle et collective - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils - Assurer le reporting de l'activité et la remontée des informations terrain - Contribuer à la gestion des plannings et des congés VOTRE PROFIL Nous recherchons un candidat avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement issu d'une formation BAC+2/BAC+3. - Esprit d'équipe - Leadership - Communication - Adaptabilité - Gestion du temps Le poste est à pourvoir dès que possible, en journée à temps plein. Rejoignez notre client et participez à une aventure[...]

Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Lynx RH Nancy recrute pour son client spécialisé dans le domaine du gaz et de l'électricité, un(e) Animateur(trice) Clientèle pour renforcer le service Accueil et Ventes dans le cadre d'un surcroît d'activité. Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client tout en accompagnant les équipes?? Ce poste est fait pour vous?! Eléments du poste : Localisation : Metz Contrat : Intérim - Mission de plusieurs mois Démarrage : Dès que possible Vos missions: En tant qu'Animateur Clientèle, vous serez au coeur de l'activité, garantissant un service client irréprochable tout en soutenant les équipes en plateau. Vos missions principales à ce poste seront les suivantes : 1. Soutien et formation des équipes- Fournir aux conseillers clientèle les outils, informations et supports nécessaires à leur succès. - Animer des formations pour développer leurs compétences. - Mettre à jour les procédures et concevoir des supports pédagogiques adaptés. 2. Gestion des situations complexes- Prendre en charge les réclamations sensibles et les dossiers spécifiques (syndics, collectivités). - Rédiger des réponses adaptées aux cas complexes et assurer leur suivi. 3. Appui opérationnel- Apporter un[...]

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Metz, 57, Moselle, Grand Est

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre site basé à Metz technopôle (facilement accessible en transports en commun) nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients. Vos Missions: * Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. * Appels entrants et back office * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. * Vous êtes force de proposition et assurez de la vente additionnelle Votre profil: * Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle et à l'écrit, une bonne écoute et le sens du service ! * On vous appréciera pour votre ténacité, votre goût du challenge et votre dynamisme. * Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! * Vous avez idéalement une première expérience réussie sur même type de poste Télétravail possible au terme de la période d'adaptation au poste Avantages : * Prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement des transports[...]

THÉÂTRE - BRITANNICUS

Metz 57000

Le 18/03/2022

En épousant Claude avant de l’empoisonner, l’habile Agrippine a pris soin de faire adopter son propre fils, Néron, le propulsant ainsi héritier légitime de l’empire romain aux dépens du jeune Britannicus. Pour apaiser la frustration et la colère de Britannicus, Agrippine lui promet Junie pour épouse. Néron perçoit que le véritable pouvoir lui résiste, confisqué par sa mère et ses conseillers. Il décide alors de contrer les plans d’Agrippine en enlevant Junie…

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Agent(e) d'ordonnancement et de planification en industrie

Animateur / Animatrice qualité services

Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Téléconseiller / Téléconseillère

THÉÂTRE - BRITANNICUS

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