
Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vannes, 56, Morbihan, Bretagne
L'Agence Adecco de Vannes recrute sur Vannes un superviseur relation clients pour un centre de relations clientèles. Ce poste est à pourvoir de suite dans le cadre d'un arrêt maladie de longue durée. Vous serez en charge de : manager une équipe de 13 à 15 conseillers Relation Clients superviser la réponse aux demandes des clients digitaux (laposte.fr+ réseaux sociaux) sur l'ensemble des canaux (chat, téléphone, réseaux sociaux, formulaires & messagerie Privée) afin de contribuer à la qualité de service et permettre la satisfaction et la fidélisation client. d'assurer l'engagement des conseillers Relation Clients dans les objectifs collectifs et développer ou conforter les compétences en les accompagnant dans leur développement. Vos principales activités : Planifier et suivre l'activité du service dans la prise en charge et la qualification des sollicitations client par téléphone, chat, mail, réseaux sociaux. Contrôler l'analyse des conseillers lors des sollicitations client conformément aux modes opératoires. Elaborer les plans d'action et fixer les objectifs et les responsabilités des conseillers. Assurer l'information des conseillers et communiquer les résultats[...]