Conseiller / Conseillère en séjour touristique
Emploi
Saint-Jean-de-Luz, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
L'Office de tourisme Pays Basque recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour un CDD saisonnier (6 mois) pour ses bureaux d'accueil touristique d'Urrugne, Ciboure, Saint-Jean-de-Luz et Guéthary.
Missions conseiller(ère) en séjour :
- Accueillir, conseiller et informer les visiteurs, tous modes de contacts confondus (physique, téléphonique, mail, outils numériques.) en valorisant l'image du territoire
- Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques
- Organiser le bon fonctionnement de l'espace accueil (présentoirs, rangements, documentation, gestion de stock.)
- Assurer la mise à jour des informations relatives à l'office de tourisme sur tous supports
- Réceptionner et traiter les demandes en langues étrangères reçues par tous médias (courrier, téléphone, répondeur, mèl.)
- Effectuer les opérations de comptage de la fréquentation journalière pour servir aux statistiques
- Vendre les prestations touristiques, visites guidées, la billetterie, les produits boutique, tenir la caisse .
- Prendre en charge les réclamations clients
- Contacter les hébergeurs pour vérifier les disponibilités d'hébergement
- Suivre et respecter la démarche Qualité mise en place[...]
