
Superviseur / Superviseuse d'opérations logistiques
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cormelles-le-Royal, 14, Calvados, Normandie
Partnaire Caen recherche des SUPERVISEUR H/F en CDI pour son client, premier opérateur postal privé en France, spécialisé dans la livraison de colis à domicile et en relais. Le poste est basé en périphérie de Caen. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et en collaboration avec le responsable d'exploitation, vous avez en charge : - La gestion des réclamations dans un objectif d'amélioration de la qualité de service - La gestion de la bonne qualification des motifs de retours en respectant les engagements de délais Au quotidien vos missions sont : - L'analyse et le traitement des réclamations en prenant contact avec les clients et partenaires sous traitants - Le contrôle des conformités des remises contre signature - La participation aux plans d'actions collectifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous traitant - La réalisation des audits terrain et qualité auprès des livreurs - Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel - Suivre les encours de livraison et traiter les alertes - Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process Poste à pourvoir en CDI dans le cadre d'un remplacement. Horaires : 11h30/19H[...]