Agent administratif / Agente administrative
Emploi Hôpitaux - Médecine
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
PREREQUIS - Maîtrise de l'outil informatique et bureautique PRESENTATION DU LIEU D'EXERCICE ET DE L'EQUIPE DE TRAVAIL Composition de la Direction des Usagers, de la Qualité et des Affaires générales (DUQAG) - Directrice - 1 Assistante de Direction - 2 Ingénieurs Qualité (1,8 ETP) - 1 Assistant Qualité Cette Direction s'inscrit dans un contexte de relations particulièrement fortes avec les autres unités ou services de la DUQAG, notamment le Bureau des Entrées, les Archives et l'unité Qualité Gestion des Risques, comme avec l'Accueil soignant, les services de soins ou logistiques ou certaines instances dans le cadre des attributions de la DUQAG. Autres services : - Bureau des Entrées - Gestion des Biens / Régie des Usagers - Communication - Documentation - Archives - Aumôniers MISSIONS - Accueil téléphonique et physique des usagers et de l'entourage, des représentants des usagers, etc. - Réception et gestion des demandes de communication de dossiers médicaux - Recueil des plaintes et doléances - Requalification et relance des réponses à apporter aux événements indésirables en lien avec l'ingénieur Qualité-Gestion des Risques - Réception, traitement et orientation des appels,[...]