Assistant / Assistante service clients
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Romorantin-Lanthenay, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
L'activité Packaging du Groupe COLORCON (Groupe familial américain leader dans la fourniture d'excipients et de services pour l'industrie pharmaceutique), spécialisée dans les emballages plastiques primaires et dans les technologies de contrôle de l'humidité, de l'oxygène et des odeurs, recherche un(e) COORDINATEUR SERVICE CLIENTS H/F.
Rattaché(e) au EMEA Customer Care Manager basé en Angleterre, vous assurez le traitement des commandes clients selon les procédures internes. Vous informez de manière proactive les clients de toute anomalie (délai, quantité, disponibilité, .) impactant la qualité de service dans le traitement des commandes. Vous tenez à jour la base de données clients. Vous avez la responsabilité des devis clients pour les nouvelles affaires et des devis ouverts. Vous tenez à jour la liste des prix et vous les envoyez aux clients sur demande. Vous suivez les demandes de renseignements et vous assurez la liaison avec les différents départements internes si besoin (qualité, supply-chain, technique, finance, .). Vous facilitez la résolution des problèmes clients jusqu'au bon achèvement. Vous traitez également les demandes de prix, de modification ou d'annulation[...]
