photo Technicien / Technicienne SAV

Technicien / Technicienne SAV

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Chapelle-Vendômoise, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Poste : Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vous devrez prendre en charge les SAV, de la demande entrante à la satisfaction en client et contribuer à l'amélioration continue des produits. Missions : - Responsable des SAV France et Export, de la demande client à sa satisfaction - Gérer les réclamations clients, diagnostiquer les problèmes et coordonner les réparations. - En faire le suivi sous l'ERP, reporting hebdomadaire des actions en cours. - Analyse statistique des SAV, taux pannes, raisons des pannes. Reporting trimestriel des statistiques SAV - Superviser les retours produits et les réparations en atelier si nécessaire. Emettre les devis de remplacement ou réparation requis par les clients pour tout produit dont la garantie est caduque. - Participer à l'amélioration continue des produits afin de réduire le taux de SAV. - Gestions des RMA, retour fournisseurs, liés à du SAV. Reporting mensuel des RMA en cours à la direction technique - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable AMO pour les retours d'expérience. - Améliorer continuellement le service client. - Assurer un support technique aux clients pour l'ensemble des produits livrés. -[...]

photo Ingénieur / Ingénieure R&D en industrie

Ingénieur / Ingénieure R&D en industrie

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Chapelle-Vendômoise, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Poste : Sous la responsabilité du Responsable Opérationnel, vous faites partie du service « Bureau d'étude » et devrez prendre en charge le développement et suivi des gammes produits. Missions : - Concevoir et développer de nouveaux produits, optimiser les produits existants et proposer des évolutions en réponse aux besoins du marché. - Modélisation 2D, 3D de pièces sous SolidWorks - Conception électronique (schémas, routages, choix de composant) - Prototype, test, intégration - Etudes d'éclairage sous DIALUX - Qualification de produit, Responsable des certifications CE, UL, autre - Mesures optiques en laboratoire - Analyse de cahiers des charges et d'expression de besoin client et qualification d'environnements d'installation - Rédaction de propositions techniques et financières, réponses à appels d'offres - Rédaction des documents techniques (fiches techniques et d'installation) - Support technique aux équipes commerciales - Collaborer avec le SAV pour analyser les retours et ajuster les produits si nécessaire. - Effectuer une veille des innovations technologiques pour proposer des améliorations et des solutions techniques optimisées. Collaborer avec les fournisseurs,[...]

photo Mécanicien / Mécanicienne de machines agricoles

Mécanicien / Mécanicienne de machines agricoles

Emploi

Chapelle-Vendômoise, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Vos missions : Vous aimez résoudre les problèmes et la mécanique, ce métier est fait pour vous : - Vous effectuez la maintenance et l'entretien du matériel agricole - Vous réalisez la réparation - Vous contrôlez le fonctionnement des équipements, la conformité des circuits hydrauliques, pneumatiques - Vous déterminez les solutions techniques de remise en état. Vous aimez le contact client et le travail en équipe, vous avez de la rigueur, ce métier est fait pour vous : - Vous intervenez chez les clients ou dans l'atelier - Vous pouvez répondre à une solution technique aux clients Vos atouts : - Autonome - Ayant le sens du contact - Polyvalent - Vous partagez les valeurs de l'entreprise Expériences: - Issu ou passionné du milieu agricole - BAC PRO Maintenances des matériels agricoles ou espace vert + expérience et/ou BTS TSMA