Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Notre hôtel situé près du Port de Nice, à 2 km du Vieux Nice, et seulement à 2 minutes à pied du Palais des Congrès. Il propose à la réservation 92 chambres, un Bar ouvert 24h/24 pour prendre des en-cas en salon ou en terrasse. Un parking souterrain est réservé à notre clientèle. Description du poste : Le premier de réception est le garant de la qualité et de la satisfaction de son service. Véritable représentant de l'hôtel et de l'équipe de réception, vous véhiculez une attitude exemplaire. Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales : - Assurer pour chaque client un accueil chaleureux et un suivi minutieux du séjour - Contribuer à la satisfaction client grâce à votre bonne humeur et votre sourire - Gérer les litiges clients - Suivi des commentaires en ligne - Manager et coordonner l'équipe de réception et veiller à l'application des procédures internes, du port de l'uniforme et du respect des horaires de travail - Participer à la formation des nouveaux collaborateurs - Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation - Suivre les dossiers groupes - Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (le petit-déjeuner, early c/in et late c/out,[...]