Responsable des relations extérieures
Emploi Administrations - Institutions
Malestroit, 56, Morbihan, Bretagne
Coordonne, supervise et participe à la relation usagers, le suivi, la gestion et la facturation des bases usagers pour la REOM et à court termes pour la RI. Déploie des actions de prévention avec les chargées de prévention pour aider les usagers à réduire leur déchet. Missions / Activités régulières : Partie management et gestion : Encadrer et animer l'équipe de prévention des déchets & relation usagers Planifier les tâches des agents de prévention Etablir et suivre des indicateurs de gestion du service Mettre en place des procédures de contrôle des données du logiciel métiers déchets Partie relation usagers et facturation - Piloter la facturation des usagers - Répondre aux courriers difficiles de réclamations/plaintes des usagers - Assurer la gestion du logiciel métiers déchets (ECOCITO) en lien avec l'équipe relation usagers et les responsables de collecte et de déchèterie - Assurer ponctuellement les accueils en rendez-vous et par téléphone des usagers en cas de congés d'agents ou d'augmentation de la charge de travail des agents concernés - Assurer un suivi et des réponses de la boite mail générique déchets - Informer et conseiller les usagers concernant le service[...]