
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
PRESENTATION Tête-à-Tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) F/H. Nous croyons au pouvoir d'une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d'y parvenir. Avec vous. UN CHALLENGE D'ENVERGURE Sous la responsabilité d'un manager, vous rejoindrez une équipe de 5 à 7 personnes dédiée à la gestion d'un service consommateurs dans le secteur de la restauration rapide. Vos missions sont les suivantes : - Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (essentiellement formulaire, mail, et occasionnellement des appels) - Qualifier les réclamations des consommateurs - Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropriés (service commerciale, marketing) - Assurer le suivi de vos actions (relance, remboursement, clôture) Vous bénéficierez pour vous intégrer dans ce projet d'une formation d'une semaine et d'un suivi de la part de nos équipes projets et qualité. VOTRE PROFIL Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun[...]