Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Vous assurez la gestion et la traçabilité des appels entrants sur le numéro azur provenant des médecins, patients et autres organismes de santé pour la confirmation des rendez-vous, les modifications du planning, et le suivi clients
Vous êtes à l'aise avec les contacts téléphoniques et à ce titre vous êtes en relation avec les clients et les professionnels de santé afin de répondre à leurs différentes demandes (RDV, hotline, demande de dépannage de matériel, prise en charge patients, mise à jours des données administratives, changement de traitement ou de matériel médical, etc.)
Vous gérez vous respectez et vous appliquez les process spécifiques
Vous disposez d'une formation BAC 2 de type PME-PMI ou MUC et vous avez une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes rigoureux, autonome, impliqué et réactif avec un esprit vif et de bonnes qualités relationnelles. Vous justifiez également d'un bon niveau rédactionnel pour assurer les réponses de la boite mail.
Horaires de travail : 9h00 18h00 du lundi au jeudi[...]