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Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
La MSA recrute pour son site de Poitiers Service Invalidité-Retraite Principales missions - Analyser et gérer le dossier administratif d'un assuré conformément à la réglementation et aux procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence ; - Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ; - Gérer la relation client en matière d'invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent dans le cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés. - Participer à l'accueil téléphonique de premier niveau, en matière de prestations retraite et invalidité ; - Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne) ; - Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé l'environnement[...]