photo Rédacteur / Rédactrice sinistres risques divers

Rédacteur / Rédactrice sinistres risques divers

Emploi Assurances

Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein du Département Indemnisation IARD à Levallois Perret, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image du cabinet. Nous faisons confiance aux collaborateurs en favorisant l'autonomie et encourageant la prise d'initiatives. L'expertise, l'esprit d'équipe, l'agilité, l'intégrité et l'engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes. Missions et responsabilités : Votre mission, très polyvalente, consistera à gérer des sinistres en IARD : dommages entreprises et immeubles, particuliers, et automobile. Naturellement vos compétences et savoir-faire vous guideront vers les dossiers sur lesquels votre maîtrise sera appréciée: - Analyser, conseiller et accompagner les clients lors de la constitution de leur dossier. - Ouverture des dossiers sinistres et déclaration à l'assureur. - Assurer une gestion continue et proactive des sinistres. - Assurer un accompagnement technique du sinistre auprès du client. - Assurer la relation entre l'assuré, le(s) tiers, les compagnies d'assurance et les experts ou avocats. - Exercer et suivre les recours. - Représenter[...]

photo Technicien / Technicienne support logiciel

Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

ICD INTERNATIONAL, société spécialisée dans l'édition de logiciels (EDI, dématérialisation, production, logistique), recrute un/une Chargé support logiciel H/F. Au sein de notre équipe de techniciens chargés support logiciel, vous assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients et vous avez pour fonction d'apporter les solutions aux difficultés techniques qu'ils rencontrent dans l'utilisation de nos solutions logiciels. Vos missions : - Fournir une assistance technique en cas de difficultés rencontrées par les utilisateurs. - Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis. - Signaler les problèmes rencontrés par les clients au service production, à des fins d'une prise en charge/résolution efficace. - Reporter régulièrement à votre hiérarchie l'activité, les problèmes et les difficultés rencontrées. - Veiller à la documentation des problèmes dans les systèmes de suivi. - Participer aux tests des solutions avant déploiement vers les clients, ainsi qu'à la réflexion sur les potentielles améliorations. - Assurer ponctuellement des astreintes afin que la continuité du service soit assurée. Profil recherché : Diplômé(e) d'un[...]

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