Hôte / Hôtesse de caisse
Emploi
Cavaillon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Mission : Tu contribues à satisfaire et fidéliser tes clients omnicanaux grâce à un accueil personnalisé et de proximité. Tu réponds à leurs besoins en leur proposant des services adaptés. Tu es acteur du développement de ta polycompétence pour mieux satisfaire tes clients en magasin et en digital. Dimension du poste - Membre de l'équipe relation client, tu travailles au sein d'une équipe de 3 à 10 personnes. Tu es un élément de l'écosystème Weldom (Franchiseur/Franchisé/Magasins Intégrés/Clients et Fournisseurs) - Tu es en relation avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes. . Les responsabilités de la mission - Activités Coeur 1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal - Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes - Savoir répondre à une insatisfaction client - Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité - Garantir la fiabilité des informations de la carte de fidélité (Data) - Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, facebook, google..) 2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept - Connaitre les services du magasin et les proposer[...]