Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Automobile - Moto
Fontenay-sur-Eure, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Votre mission : - Accueil / réception de la clientèle, téléphone, - rédaction des ordres de réparation, de commande de travaux/pièces - tenue de plannings : internes à l'entreprise, externes (plannings assurances) - proposition de forfait, vente additionnelle de produits et services - photo expertise (EAD), chiffrage, relation avec experts - gestion des véhicules de remplacement - gestion de la boite mail - contrôle qualité en fin de travaux - facturation-encaissements - convoyage, lavage (si nécessité par activité) - service à domicile (convoyage véhicule de courtoisie au domicile ou lieu de travail du client, reprise du véhicule client endommagé/roulant et retour en fin de travaux) - développement et/ou fidélisation de la clientèle - application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de qualité de travail, de droit du travail, d'hygiène et sécurité (respect du port des EPI dans l'atelier), et du respect de l'environnement - assistance au responsable d'atelier, chef d'équipe, collaborateur, tutorat des jeunes en formation Connaissance de l'automobile impérative Poste en CDD en remplacement d'un salarié absent, disponible[...]