Responsable qualité services
Emploi Social - Services à la personne
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Sous la responsabilité de la Directrice Qualité, vous accompagnez la mise en œuvre des orientations associatives en matière de démarche qualité et de gestion des risques au sein des établissements et services de l'Association. A ce titre, vous êtes membre de la Direction Qualité & Evaluation, rattachée à la Direction Générale de l'Association. La Direction Qualité & Evaluation est composée de sept personnes : la Directrice Qualité, la Coordinatrice Qualité et Evaluation, cinq Responsables Qualité de Filière et le Référent OGIRYS (Dossier de l'Usager Informatisé). Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Accompagner les équipes de Direction de votre filière dans l'animation d'une démarche qualité et de gestion des risques au sein de leurs établissements et/ou services - Architecture Qualité (Comité de Suivi de la Démarche Qualité, Gestion documentaire, .) - Méthodes et outils (Plan d'Actions Qualité, Enquêtes de satisfaction, Dispositif de Gestion des événements indésirables et réclamations, .) - Conformité réglementaire et Qualité d'accompagnement des usagers (outils de la loi 2002-2, procédures.) - Bon usage du Dossier de l'Usager Informatisé en place dans[...]
