Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi
Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
L'association Familles Services, basée à Châtillon, recherche un/une Responsable de secteur adjoint(e) pour renforcer ses équipes. VOS MISSIONS : - Analyse du besoin: Réceptionner les demandes et présentation des prestations possibles à Famille Services, planifier les VAD des responsables de secteur, informer le client des possibilités de financement ou des heures financées et proposer un devis, présenter les documents obligatoires de la loi 2.2002 ainsi que Familles Services, Réaliser les contrats de prestations pour les nouvelles demandes ou en cas de modification d'intervention, Assurer la qualité des prestations fournies et la satisfaction des clients. - Suivi qualité : Réaliser les appels et visites de suivi en conformité avec les procédures, S'assurer du suivi qualité des prestations et réaliser des ajustements si nécessaire, Valider avec les intervenants et la personne accompagnée les modalités de l'intervention, Assurer le suivi des prospects, Créer des demandes émanant des clients, salariés, partenaires et gérer les demandes non complexes, Garantir la continuité de service. - Coordination et gestions des interventions : Planifier, organiser et suivre les interventions[...]
