
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Ulis, 91, Essonne, Île-de-France
Le Conseiller Services de l'Assurance Maladie a pour mission d'accueillir les assurés en espace numérique et en espace conseil. Garant de la qualité de service rendu à nos clients, il est plus particulièrement chargé de : - Accueillir et aller au-devant de l'assuré afin de l'orienter vers le niveau d'accueil correspondant à ses besoins (RDV ou espace numérique) et ainsi gérer les flux - Animer l'espace numérique pour rendre les assurés autonomes dans l'utilisation du compte ameli - Détecter et anticiper les situations à risque ou génératrices de précarité, - Mener des rendez-vous dans le cadre d'une prise en charge globale de l'assuré, du respect des procédures (préparation des RDV) et des délais impartis - Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie et les actions de promotion - Orienter vers les partenaires extérieurs, - Participer à des activités de back-office (C2S et Eptica, entre autres). Profil recherché Cet emploi requiert de bonnes connaissances de la législation assurance maladie et des différents systèmes informatisés. Outre ces connaissances, ce poste nécessite : - une bonne expression orale et écrite, - un savoir-faire relationnel avéré, - une[...]