Agent / Agente d'accueil social
Emploi
Marseille, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Equipement : lieu d'accueil RSA du 15ème Nombre de poste : 1 Missions : Accueil physique et téléphonique du public - Orientation et information des bénéficiaires - Gestion des demandes et réclamations et transmission à l'équipe - Prise de rendez vous avec un travailleur social - Ecoute et échange avec les bénéficiaires - Gestion de la salle d'attente Diffusion de l'information au service/à l'équipe (interne/externe) - Suivi de l'information sur la boite mail de l'accueil - Traitement du courrier (départ/arrivé) - Classement/archivage - Accueillir et informer les prestataires extérieurs intervenant sur les locaux du lieu d'accueil Gestion administrative - Saisie informatique des données sur la base de données et extranet - Suivi des files actives (CDAP) - Gestion de l'agenda en ligne des référents sociaux - Gestion et suivi des tableaux demandés dans le marché public - Elaboration des requêtes et bilans - Gestion et suivi des plannings (salles, bureaux.) - Gestion des commandes Qualités requises - Maitrise de ITTEE et extranet - Maitrise bureautique et outils informatiques - Capacité à la communication (écoute, relationnel, sens du contact) - Capacité à rendre[...]