Assistant / Assistante administration des ventes export
Emploi Equipement industriel
Barembach, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Gestionnaire ADV Pièces de Rechanges (F/H), basé sur notre site de Barembach (67 - 40 minutes de Strasbourg) VOS MISSIONS Rattaché à la Direction des Opérations Services et du Pôle Pièces de Rechanges (PDR), vous facilitez le développement des ventes de pièces de rechanges, identifiez les besoins précis du clients et assurez l'exécution des commandes. A ce titre vous serez en charge de : Contribuer à la satisfaction du client en respectant les critères de qualité, coût, délai * Enregistrer, informer traiter les demandes et transférer vers la compétence adéquate * Apporter un premier support aux clients * Identifier, gérer et mener à bien les urgences clients (gestion de la demande et suivi jusqu'à la livraison) * Traiter des commandes de garantie * Communiquer au client le statut de sa commande * Escalader, informer rapidement des situations d'insatisfaction du client qui pourrait persister sur son périmètre pièces de rechanges mais aussi de tout autre sujet d'insatisfaction émis par le client (sur la fourniture et prestations en générale de MECATHERM) Contribuer à l'activité commerciale du service * Gérer la[...]