Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
Emploi Automobile - Moto
Marignane, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vous apporterez le meilleur service à notre clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives. Vos responsabilités : En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux : Au départ : Accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, Au retour : Accueillir les clients et s'assurer du bon déroulement de leur déplacement, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander, La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle, Pour s'épanouir dans ce poste, il faut en particulier : Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel,[...]
