Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Social - Services à la personne
Saint-Lubin-des-Joncherets, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Sous l'autorité et en lien avec le(la) Directeur(rice) de l'établissement, L'AGENT D'ACCUEIL ET SECRÉTARIAT (H/F)accueille, renseigne et oriente les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Il/Elle réalise des tâches administratives et commerciales. Les missions principales sont : I/ ACCUEIL ET GESTION COMMERCIALE DE LA RELATION CLIENTS - Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ; - Suivre et relancer les contacts et suivre la liste d'attente ; - Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents : - Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ; - Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ; - Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents. - Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ; - Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ; - Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi.) permettant d'orienter la communication ou le visiteur. II/[...]
